Los envíos serán despachados de 2 a 3 días hábiles, una vez confirmada la Orden de Compra por parte de cliente. Tu Repuesto Automotriz, en acuerdo con el cliente y siempre buscando favorecer sus intereses, además para ofrecer un mejor servicio y más económico está en capacidad de encontrar la mejor opción para hacer los envíos de acuerdo a las necesidades del cliente.
El Valor del envío mímino sera de BsF. 30 hasta un monto de BsF.: 600. Si el valor del pedido es superior a BsF. 600 el envío tendrá un costo de 5% del valor del pedido, esto a través de un convenio con la empresa Rivertrans, Todos los pedidos hechos de lunes a jueves, serán despachados el día viernes y serán entregados entre lunes y miércoles de la siguiente semana.
Si usted necesita urgentemente su producto podemos hacer los envíos por MRW, TEALCA, DOMESA y ZOOM con cobro a destino si estas lo permiten, aclarando en cada caso que el valor del flete siempre estará a cargo del cliente.
Podemos hacer envíos a cualquier parte del país, incluso a Isla Margarita, previo acuerdo con el cliente y siempre buscando el mayor beneficio para usted. Reclamos y Devoluciones. Para efectuar un reclamo o inconformidad con nuestros productos o servicios lo puede hacer enviando un correo a la dirección: ventas@tra.com.ve, sin duda sus apreciaciones serán tenidas en cuenta para remediar en lo posible algún inconveniente si se llegase a presentar y mejorar nuestros procesos y servicios de atención al cliente.
Para hacer una devolución deberá diligenciar el formato de devolución y nota crédito correspondiente y devolver los artículos en el mismo empaque original. ATENCION: No se aceptarán devoluciones por faltantes cinco días despues de recibida la mercancía. Para que sea válida la devolución se debe diligenciar la nota crédito correspondiente y devolver los artículos en el mismo empaque original. GARANTIA: nuestros productos estan 100% garantizados por defectos de fábrica, no se aceptarán devoluciones por mala instalación o mal uso del producto.